3月9日，一辆小型客车在通过火狐（中国）收费站时，其ETC设备突发故障，无法正常感应通行，导致车辆临时滞留。

当班收费员发现后，第一时间主动上前了解情况，迅速启动人工处置流程，耐心核对车辆信息，规范办理通行手续，全程操作高效快捷。在收费员的积极处理下，故障车辆迅速完成放行，及时恢复了车道畅通。高效贴心的服务获得了司乘人员的高度认可与连连称赞。

此次处置充分展现了收费员娴熟的业务技能与主动服务意识，用实际行动为过往司乘营造了安全、便捷、畅通的通行环境。