3月10日上午，在正定高新区收费站出口车道，一辆小型客车完成缴费驶离车道后，突然就地停了下来，存在极大的通行安全隐患。这一情况恰好被刚完成交接班的收费员及时发现，收费员第一时间快步上前，耐心询问车辆停靠原因。

经了解，司机在缴费后车载导航突然失灵，正焦急地研究重新设置，情急之下便将车停在了出口区域，并未意识到此处危险。收费员当即温馨提醒司机，出口车道车流较大，临时停车极易引发交通事故，务必将车辆移至安全区域。

在司机将车安全停靠后，收费员主动伸出援手，一步步协助司机重新设置导航，耐心解决设备故障问题，直至导航恢复正常、司机能够顺利规划路线。处理完毕后，收费员才安心返回自己的工作岗位。临行前，司机对收费站收费人员及时、贴心的帮助连连表示感谢，为正定高新区收费站暖心、负责的服务点赞。