3月9日晚，正值正定高新区收费站收费人员即将下班之际，一辆小型客车缓缓驶入自助收费车道。司机按照流程正常插入CPC卡，本可顺利完成缴费通行，却在扫码环节遇到了小小的困扰。由于对自助设备操作不甚熟悉，司机误将开具电子发票的二维码当作缴费二维码进行扫描，扫描过后便陷入了不知所措的状态，一时间无法继续完成缴费流程。

就在此时，在岗的备岗人员及时留意到了司机的窘迫处境，没有丝毫犹豫，立刻快步上前查看情况。面对司机的疑惑，备岗人员语气温和、耐心细致地提醒司机，需要出示付款码才能完成缴费，并一步步引导司机操作，手把手帮助司机解决了缴费难题，让车辆得以快速驶离车道，保障了通行秩序。临行前司机对备岗人员连连表示感谢！