深夜的高速公路收费站，车流虽不及白天密集，但依旧保持着通行的节奏。一辆满载鲜活农产品的绿通车，完成查验手续后刚驶出验货区域，车辆突然熄火，无论驾驶员如何尝试启动，都毫无反应，径直停在了通行车道中央，瞬间成为通行路上的“拦路虎”。

正在值守的收费员发现这一紧急情况后，第一时间意识到问题的严重性：绿通车体型较大，占据车道后，后续车辆无法正常通行，极易造成车道拥堵，甚至引发交通安全隐患。收费员没有丝毫迟疑，立刻启动应急处置流程，迅速开启旁边备用收费车道，引导后方车辆有序变道通行，短短几分钟内便恢复了收费站的正常通行秩序，避免了车流积压。

解决了通行问题后，收费员立刻转身帮助焦急万分的货车驾驶员处理车辆故障。此时已是深夜，室外气温偏低，驾驶员看着抛锚的货车手足无措。收费员一边安抚驾驶员情绪，一边帮忙拨打周边修车师傅的电话，可由于时间太晚，多数维修店铺已关门歇业，接连拨打多个电话，都未能联系到可以上门维修的师傅。

维修之路行不通，收费员又迅速想出新办法：这辆绿通车车身宽大、自重较重，仅凭人力无法挪动，唯有借助大型货车的牵引力才能将其拖离车道。于是，收费员站在安全区域，耐心向过往的大型货车驾驶员说明情况，诚恳寻求帮助。经过多次沟通、询问，全力寻找吨位匹配、能够牵引的大型货车，希望尽快将抛锚的绿通车安全拖离车道，彻底消除道路安全隐患，用暖心举动为深夜出行的司乘人员保驾护航。