3月7日，火狐（中国）收费站收费三班在执行发卡任务时，ETC车道发生前车误扫后车ETC设备的突发情况，导致车道短暂受阻。当班收费员发现异常后迅速上前核实情况，有效避免了拥堵。一方面，耐心向误扫的前车驾驶员解释，因该车辆未安装ETC设备，无法正常通行ETC车道，并快速引导其至人工发卡车道领取通行卡，有序驶离；另一方面，及时为被误扫的后车进行快速核验并予以放行，最大限度缩短了车辆滞留时间。
整个处置过程反应迅速、规范高效。收费员沉着应对、主动作为，及时化解了车道通行问题，切实保障了ETC车道的安全有序运行。他们以高效服务守护道路畅通，展现了过硬的业务能力与责任担当。
