3月7日下午16时许，一辆四轴货车缓缓驶入出口人工车道。车刚停稳，司机便急匆匆跳下车，一边递交通行卡，一边焦急地向当班收费员求助。原来，这位想去邯郸的司机遭遇了导航波折，虽经提示从石家庄北再次上高速，却依旧走错路口，几经辗转来到此站，满心困惑与无奈。

面对司机紧锁的眉头，收费员耐心倾听，安抚其情绪后，详细指明了前往邯郸的正确方向和路线，并特意叮嘱途中留意道路指示牌，避免再次误行。司机连声道谢后重新启程。

目送车辆远去，收费员深知，每一次准确指引都是职责所系，每一次热心相助都承载着司乘的期盼。岗位虽平凡，但真诚服务就是高速人最美的名片。