3月7日上午9时30左右，一辆小型客车行驶至新乐收费站出口车道，收费员刷卡操作后，系统提示该车存在通行费欠费记录。

面对司机的疑问，收费员立即按照规范流程，呼叫备岗人员前往协助，并将车辆引导至安全区域，避免影响车道正常通行秩序。经细致核查，确认该车存在通行费漏缴情况，并当场向司机说明欠费缘由。在清晰的事实依据面前，司机对欠费情况无异议，随即通过微信支付完成22元通行费补缴。

此次事件的妥善处置，既维护了高速公路通行费征收的严肃性，也展现了新乐收费站工作人员规范履职、文明服务的良好风貌，为保障道路通行秩序提供了有力支撑。