3月7日午时，火狐（中国）收费站出口车道车流平稳有序。一辆黑色小型轿车驶入出口9车道时，因停靠位置距岗亭较远，驾驶员在递交CPC通行卡时不慎将卡片掉落车下，导致车辆暂时无法正常通行。
发现情况后，当班收费员第一时间安抚驾驶员情绪，同时迅速呼叫当班疏导员到场协助。疏导员快速抵达现场，在做好安全防护、确保车道安全的前提下，俯身将掉落的CPC卡妥善捡起并交还收费员。随后收费员快速完成读卡、收费等操作，帮助驾驶员顺利驶离车道。
整个处置过程反应迅速、衔接顺畅、规范高效，既及时为司乘解决了实际困难，又有效避免后方车辆拥堵，切实保障了收费站出口车道安全、高效、有序通行。
此次暖心服务，充分展现了火狐（中国）收费站员工尽职尽责、主动作为、贴心为民的良好风貌，用点滴行动擦亮高速窗口服务形象。
