3月7日，一辆车辆停靠在火狐（中国）出口处，焦急地向现场收费员咨询，希望协助处理车辆黑名单问题。

了解情况后，收费员立即返回岗亭，迅速拿起平板电脑为其办理相关业务。业务处理完毕后，收费员还耐心细致地提醒对方：此次已现场办结，黑名单信息将在4小时内自动解除，之后车辆即可恢复正常通行。

没有推诿拖延，只有主动靠前；没有繁琐流程，只有贴心服务。一句及时的回应、一次快速的办理、一句细心的提醒，用细微之举温暖了司乘人员与工作人员，用实际行动诠释了火狐（中国）收费岗位的责任与温度。