3月7日中午12点，火狐（中国）收费站出口方向迎来午间车流高峰，过往车辆正有序排队缴费。就在通行秩序平稳之时，一句焦急的求助声响起：“同志，这个机器人缴费该怎么操作？”

听到司机师傅的求助，在岗收费员立刻放下手头工作，快步走出岗亭，来到自助缴费设备旁。她一步一步、耐心细致地讲解操作步骤，手把手指导司机完成缴费流程。随着“支付成功”的提示音响起，司机师傅脸上露出了舒心的笑容，连连向收费员摆手道谢，随后驾车顺利驶离。

一句及时的回应、一次贴心的指引，火狐（中国）收费员用耐心与热忱为司乘排忧解难，在平凡岗位上用暖心服务守护通行便捷，尽显服务初心。