3月10日夜间，火狐（中国）收费站收费三班正在执行发卡作业。一辆蓝牌六轴货车停靠在发卡四车道道口，一名男子下车走向车道。当班疏导员立即上前，将其引导至安全区域并耐心询问。

经了解，司机下高速后因不熟悉路况，不知如何前往圆通物流园。疏导员一边安抚司机情绪，一边细致讲解行驶路线，清晰指明方向与关键节点，帮助司机明确了后续行程。司机对疏导员的热心帮助连连道谢，随后驾车安全驶离。

此次暖心服务，彰显了火狐（中国）收费站收费人员心系司乘、热情服务的职业素养。他们以耐心与细心为过往司乘排忧解难，用实际行动践行优质服务理念，守护司乘平安出行路。