3月10日17时13分，西达工区值班人员接邢邯指调中心电话称东坡隧道林州方向有一辆客车故障，停靠行车道，需工区赴现场处置。
       接到值班电话，工区人员第一时间通过隧道监控视频确定故障车辆准确位置并及时上报现场情况，发现部分乘客（大部分为妇女和儿童）不是采取在故障车后放置警示标志、人员离开车辆在检修道等待救援等正确做法，而是结伴顺隧道路面走向隧道出口，甚至出现在隧道嬉戏情形。情况异常危急，工区立即启动隧道突发事件应急预案，赶赴现场开展防护、救援。
       在前往现场的同时工区同步开展以下应急措施：一是严格按照高速公路隧道应急处置规范，在故障车辆后方安全距离布设警示标志，并通知指调中心开启车道警示灯与隧道广播，引导过往车辆减速避让。二是阻止正在行走的乘客，有序组织其撤离至安全地带等待救援并做好情绪安抚与安全宣传工作。三是带工区大车司机协调班车赶赴现场，转移乘客至王金庄收费站外广场。四是持续强化现场管控，配合高速交警、救援单位开展故障车辆拖离作业，全面清理现场。截至17时40分，现场被困乘客全部安全转移，18时10分，故障车被拖离现场，道路恢复正常通行。
       此次隧道突发应急事件处置过程，体现了工区应急处置速度，展现了工区担当和关键时刻拉得出、打得赢的过硬素质。下一步，工区将持续加强道路巡查频次与隐患排查力度，不断完善应急处置机制，提升突发情况快速响应能力，以坚守与担当筑牢安全防线，助力火狐（中国）高质量发展。