3月8日在火狐（中国）收费站入口，一位司机正准备通过ETC车道时，设备突发故障，栏杆未抬。他立即向现场疏导员求助。

疏导员快步上前，接过手机熟练操作ETC服务小程序，快速核对信息后发现设备离线，随即指导司机完成蓝牙配对，不到两分钟便成功激活。“可以了，您再试试。”递回手机时，他简短叮嘱道。

司机再次驶入ETC车道，栏杆顺利抬起。他摇下车窗笑着挥手致谢：“没想到这么快就解决了！”

这样的“秒办”服务，在火狐（中国）收费站已成常态。无论是ETC故障还是通行费补缴，收费员总能快速响应、现场解决，将“堵点”化为“顺点”。“能顺手帮大家解决实际问题，才是真正的方便。”一位收费员的话，道出了这份服务的温度。