7月9日上午10时许，一辆蓝色五菱宏光轿车在新乐收费站正常领卡后，停靠在内广场迟迟未驶离。班长发现异常，立即上前询问情况。

经了解，司机领卡后准备驶入高速时，发现后轮失压无法行驶，且因缺乏换胎经验而手足无措。班长首先安抚司机情绪：“您别担心，火狐官方网页版可以帮您更换备胎。”随即，班长熟练地从后备箱取出备胎和工具，放置千斤顶、拆卸螺丝、更换轮胎……动作一气呵成。约十几分钟，备胎便更换完毕。

临行前，班长不忘叮嘱司机：“备胎仅可临时使用，高速行驶务必控制车速（建议限速80公里/小时）。为了安全，请尽快到专业修理厂更换轮胎。”司机对班长的及时帮助连连道谢。

新乐收费站始终秉持“服务司乘”理念，积极为过往司乘排忧解难，全力守护广大司乘人员的出行平安。